Une fuite, un WC qui déborde, plus d'eau chaude ? Commencez par limiter les dégâts. Ensuite, un seul appel : nous transmettons votre demande à un plombier partenaire indépendant de Reims et du Grand Reims, et c'est lui qui vous rappelle.
Mise en relation gratuite. Le plombier partenaire établit son devis, intervient et vous facture directement.
Trois réflexes, dans cet ordre. Ils limitent les dégâts pendant que vous cherchez un plombier.
Fermez la vanne d'arrêt générale. Elle se trouve le plus souvent près du compteur d'eau : placard technique, cave, sous l'évier ou regard extérieur. Un quart de tour suffit. Si la fuite vient d'un seul appareil, son robinet d'arrêt peut suffire.
Si l'eau approche d'une prise, d'un appareil ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur de la zone concernée, ou le disjoncteur général. Ne touchez aucun appareil électrique les pieds dans l'eau.
Avant d'éponger, photographiez l'origine de la fuite, les murs, le sol et les objets abîmés. Votre assureur vous les demandera pour la déclaration de dégât des eaux. Gardez les objets endommagés.
Décrivez-nous ce que vous voyez. Nous transmettons votre demande à un plombier partenaire équipé pour ce type de panne.
Flexible qui lâche, raccord qui goutte, tuyau percé, tache qui s'étend au plafond. Le plombier partenaire localise la fuite, la stoppe, puis propose une réparation durable.
Fuite encastrée ou sous dalle : il existe des méthodes de recherche qui évitent de casser au hasard.
Lire aussi : que faire en cas de fuite d'eau.
WC qui déborde, évier ou douche qui ne s'écoule plus, remontées d'odeurs. Selon le bouchon, le plombier partenaire utilise un furet ou un hydrocurage.
Évitez les produits caustiques sur un bouchon installé : ils ne le dissolvent pas toujours et rendent l'intervention dangereuse.
Vérifiez d'abord le disjoncteur du chauffe-eau sur le tableau électrique. S'il ne réarme pas, ou si le ballon fuit, coupez son alimentation électrique et fermez son arrivée d'eau froide.
Le plombier partenaire cherche la cause : résistance, thermostat, groupe de sécurité, ou ballon à remplacer.
Chaudière en sécurité, radiateurs froids, pression trop basse. Notez le code d'erreur affiché : il aide le plombier à préparer son intervention.
Odeur de gaz ? N'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, sortez, puis appelez Urgence Sécurité Gaz (GRDF) au 0 800 47 33 33, gratuit, 24h/24. Appelez-nous seulement après.
Le compteur d'eau marque la limite entre le réseau public et votre installation.
La fuite est sur le branchement, entre la rue et votre compteur : c'est le réseau public. Appelez le service de l'eau du Grand Reims, dont le numéro figure sur votre facture d'eau. La réparation relève de lui, en principe sans frais pour vous.
Tout ce qui se trouve après le compteur, jusqu'à vos robinets, fait partie de votre installation. C'est le rôle d'un plombier : appelez-nous, nous transmettons votre demande à un partenaire.
Un doute ? Fermez tous les robinets et regardez le compteur. S'il continue de tourner, la fuite est après le compteur, dans votre installation.
Nous ne fixons pas les tarifs : chaque plombier partenaire est indépendant et applique les siens. En revanche, voici ce qui se passe à chaque fois.
L'urgence est le moment où l'on vérifie le moins. Ces règles vous protègent, quel que soit le professionnel qui intervient.
Non. Plombier Express Reims est un service de mise en relation (apport d'affaires). Nous recueillons votre demande et la transmettons à un plombier partenaire indépendant.
C'est ce professionnel qui se déplace, établit son devis, réalise les travaux, vous facture à son nom et les garantit. Le détail figure dans nos mentions légales.
Non, la mise en relation est gratuite pour vous. Nous sommes rémunérés par une commission versée par le professionnel, jamais par le client. Vous ne payez que l'intervention, directement au plombier, selon le devis que vous avez accepté.
En règle générale, l'entretien courant et les petites réparations sont à la charge du locataire : joint, flexible, mécanisme de chasse d'eau, débouchage.
Le remplacement d'un équipement vétuste ou une réparation sur une canalisation encastrée relève du propriétaire. En urgence, prévenez votre propriétaire ou votre agence, et indiquez au plombier à quel nom établir la facture avant l'intervention.
Pour un dégât des eaux, déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés, photos à l'appui. Si un voisin est touché, remplissez ensemble un constat amiable de dégât des eaux.
L'assurance habitation couvre généralement les dommages causés par l'eau, mais rarement la réparation de la canalisation elle-même. Vérifiez votre contrat. Le plombier partenaire vous remet une facture détaillée qui mentionne la cause de la fuite.
Nous transmettons votre demande à un plombier partenaire disponible, qui vous rappelle pour fixer un créneau.
07 45 08 20 607j/7 — Reims et Grand Reims — Mise en relation gratuite avec des plombiers indépendants
