Mentions légales

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par Simon Ruffinoni-Faye, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Plombier Express Reims.

2. Nature de l'activité

Plombier Express Reims exerce une activité d'apport d'affaires et de mise en relation. Son rôle consiste à recueillir les demandes d'intervention des clients et à les transmettre à des professionnels partenaires indépendants — notamment des plombiers et chauffagistes — susceptibles d'y répondre.

Concrètement :

• L'intervention est réalisée par le professionnel partenaire, qui en assume seul la responsabilité technique et la garantie.
• Le devis et la facture sont établis par ce professionnel, à son nom, et le client le règle directement. Plombier Express Reims n'encaisse aucune somme au titre des travaux.
• Le contrat de prestation est conclu entre le client et le professionnel. Plombier Express Reims n'y est pas partie.
• Le service de mise en relation est gratuit pour le particulier, qui ne verse aucune somme à Plombier Express Reims, à aucun titre : ni frais de dossier, ni commission, ni abonnement.
• Notre unique prestation rémunérée est la commission d'apport d'affaires facturée au plombier partenaire. Il s'agit d'une relation strictement B2B, entre deux professionnels, régie par un contrat d'apport d'affaires distinct.

Deux relations contractuelles distinctes coexistent donc, et il est important de ne pas les confondre :

• Le particulier et le plombier partenaire — prestation de plomberie, devis, facture et paiement. C'est une relation de consommation, et le plombier en est le seul cocontractant professionnel.
• Plombier Express Reims et le plombier partenaire — apport d'affaires et commission. C'est une relation B2B, à laquelle le particulier est étranger.

Le particulier n'est donc partie à aucun contrat payant avec Plombier Express Reims.

3. Immatriculation

4. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est responsable du contenu éditorial diffusé sur ce site.

5. Assurances

Plombier Express Reims ne réalisant aucun travail de construction, son activité d'apport d'affaires n'entre pas dans le champ de l'obligation d'assurance décennale prévue aux articles 1792 et suivants du Code civil et à l'article L241-1 du Code des assurances.

Cette obligation pèse sur le professionnel partenaire qui réalise l'intervention. Chacun de nos partenaires est tenu de souscrire, à titre personnel, une assurance de responsabilité civile professionnelle et, pour les travaux qui le justifient, une assurance décennale.

Depuis la loi du 18 juin 2014, les coordonnées de l'assureur décennal et la couverture géographique du contrat doivent figurer sur les devis et factures du professionnel. Vous pouvez à tout moment demander son attestation d'assurance au partenaire avant le début des travaux : c'est un droit, et un professionnel sérieux vous la transmettra sans difficulté.

6. Hébergeur

Ce site est hébergé par :

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble de ce site — structure, textes, mise en page, feuilles de style, logo et photographies — est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété exclusive de l'éditeur ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de l'éditeur. Toute exploitation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Crédits

• Photographies — clichés de chantiers réalisés par des plombiers partenaires indépendants, publiés sur ce site avec leur accord. Les pictogrammes des rubriques d'intervention sont des illustrations vectorielles.
• Polices de caractères — Barlow et Barlow Condensed, conçues par Jeremy Tribby, diffusées sous licence SIL Open Font License 1.1 et hébergées sur ce site.

Ces photographies sont présentées sur la page d'accueil dans la section « Nos réalisations ». Elles documentent des chantiers effectivement réalisés par des professionnels partenaires : aucune n'est une image d'illustration.

8. Responsabilité

Les informations diffusées sur ce site sont fournies à titre indicatif. Seul le devis établi sur place, daté et signé par le professionnel partenaire engage contractuellement les parties. Ce devis lie le client et ce professionnel : Plombier Express Reims n'est pas partie au contrat d'intervention et n'assume ni la réalisation, ni la garantie des travaux, qui relèvent du seul professionnel les ayant exécutés.

Les délais, disponibilités et tarifs évoqués sur ce site dépendent des professionnels partenaires et ne constituent pas un engagement contractuel de Plombier Express Reims. Nous mettons tout en œuvre pour vous orienter vers un professionnel compétent et disponible, sans pouvoir garantir l'issue de l'intervention.

Les conseils d'urgence figurant sur ce site (coupure d'eau, coupure du courant) sont des recommandations générales de bon sens. Ils ne remplacent pas l'intervention d'un professionnel et ne sauraient engager la responsabilité de l'éditeur. En cas de danger immédiat, contactez les services de secours.

L'éditeur s'efforce de maintenir le site accessible et à jour, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni l'absence totale d'erreurs. Des liens vers des sites tiers peuvent être proposés : l'éditeur n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Tout professionnel partie à un contrat conclu avec un consommateur doit adhérer à un dispositif de médiation et en communiquer les coordonnées à ses clients.

Litige portant sur l'intervention de plomberie

Le contrat de prestation de plomberie est conclu entre le client et le plombier partenaire. C'est ce contrat qui constitue la relation de consommation.

En cas de litige portant sur l'intervention (qualité, prix, délais, facture), le consommateur s'adresse au plombier, seul cocontractant, et peut saisir le médiateur de la consommation auquel ce professionnel adhère. Ses coordonnées figurent sur son devis, sa facture et son site.

Médiation et service de mise en relation

Plombier Express Reims exerce une activité d'apport d'affaires. Son unique prestation rémunérée est la commission facturée au plombier partenaire : il s'agit d'une relation entre professionnels (B2B). Le service de mise en relation est gratuit pour le particulier, qui ne verse rien à Plombier Express Reims à aucun titre.

Pour toute réclamation portant sur le service de mise en relation lui-même, le particulier peut nous écrire à contact@plombierexpressreims.fr. Nous nous engageons à répondre sous 15 jours.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation a cessé ses activités le 20 juillet 2025. Elle n'est donc plus mentionnée ici. Le recours au médiateur national reste ouvert.

10. Droit applicable

Le présent site et ses mentions légales sont soumis au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, les tribunaux français sont seuls compétents.

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