Urgent
Fuite d'eau
Fuite apparente, encastrée ou sous dalle. Recherche non destructive, colmatage immédiat puis réparation définitive. On coupe, on sèche, on répare.
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Reims & Grand Reims — 7j/7
Une fuite n'attend pas le devis de trois artisans.
Dépannage plomberie et chauffage en urgence. Vous appelez, on décroche, on vous donne une heure d'arrivée et un ordre de prix avant de partir. Pas de forfait déplacement surprise sur la facture.
Appel direct — 24h/24 07 45 08 20 60
24h/24
Astreinte nuit et week-end
Grand Reims
Reims et 16 communes
Devis
Gratuit et sans engagement
Règlement
Après réparation, jamais avant
Être rappelé
Laissez vos coordonnées, on vous rappelle. Si c'est une urgence en cours, le téléphone reste plus rapide.
Artisan qualifié
Devis gratuit
Sur place en 30 min
Garantie 1 an
Paiement après intervention
Ce qu'on répare
Interventions
Dépannage d'urgence et travaux courants de plomberie et de chauffage. Le camion part équipé : dans la majorité des cas, c'est réglé au premier passage.
Urgent
Canalisation bouchée
Évier, douche, WC, colonne d'immeuble. Furet électrique et hydrocurage haute pression selon le bouchon. Inspection caméra si le problème revient.
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Chauffe-eau
Plus d'eau chaude, cuve qui goutte, disjoncteur qui saute. Détartrage, changement de résistance ou de groupe de sécurité, remplacement complet.
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Chaudière
Mise en sécurité, perte de pression, radiateurs froids. Dépannage, entretien annuel et remplacement. Chaudières gaz et modèles à condensation.
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WC & sanitaires
WC qui fuit ou qui coule en continu, mécanisme hors service, cuvette fêlée. Remplacement de WC suspendu, lavabo, douche ou baignoire.
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Robinetterie
Mitigeur qui goutte, robinet grippé, pression en baisse. Changement de cartouche ou pose de robinetterie neuve, cuisine comme salle de bain.
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Comment ça se passe
Du coup de fil à la facture
Aucune étape n'est laissée au hasard, et vous savez combien ça coûte avant qu'on sorte l'outillage.
Minute 0
Vous appelez
Un plombier décroche, pas un standard. On vous demande ce que vous voyez, si l'eau coule encore, et on vous dit tout de suite quoi couper.
Minute 5
Heure d'arrivée annoncée
Vous avez une fourchette horaire ferme et un ordre de prix. Si le créneau bouge, on vous prévient — on ne vous laisse pas attendre.
Sur place
Diagnostic et devis signé
Le diagnostic est posé devant vous, le devis est écrit et détaillé. Rien ne démarre sans votre accord. Si vous refusez, vous ne payez rien.
Après
Réparation, essais, règlement
On remet en eau, on teste devant vous, on nettoie le poste de travail. Vous réglez une fois que ça fonctionne. Facture et garantie par mail.
Où on intervient
Reims et le Grand Reims
Basés à Reims, on couvre la ville et les communes de l'agglomération. Au-delà, appelez : selon l'urgence et le créneau, on se déplace quand même.
Reims
Bétheny
Bezannes
Cernay-lès-Reims
Champfleury
Cormontreuil
Gueux
Muizon
Ormes
Rilly-la-Montagne
Saint-Brice-Courcelles
Saint-Léonard
Sillery
Taissy
Thillois
Tinqueux
Witry-lès-Reims
Votre commune n'est pas dans la liste ? Appelez le 07 45 08 20 60, on vous dit franchement si on peut venir et en combien de temps.
En images
Nos domaines d'intervention
Réseaux d'alimentation, évacuations, salle de bain, production d'eau chaude : un aperçu des situations que l'on traite au quotidien.
Images d'illustration. Elles ne représentent pas des chantiers réels ni des personnes réelles.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Le déplacement est-il facturé si je ne fais pas les travaux ?
Non. Le déplacement et le diagnostic sont gratuits, y compris si vous refusez le devis. Vous ne payez que si la réparation est faite.
Une seule exception : si personne n'est présent à l'adresse au créneau convenu et sans annulation de votre part, un forfait de déplacement peut être appliqué. On vous le rappelle systématiquement au téléphone.
Vous intervenez vraiment la nuit et le dimanche ?
Oui, l'astreinte tourne 24h/24, week-ends et jours fériés compris. Les interventions entre 20h et 7h, le dimanche et les jours fériés font l'objet d'une majoration sur la main-d'œuvre.
Cette majoration vous est annoncée au téléphone, avant qu'on se déplace, et elle figure sur le devis. Aucune surprise à la facture.
Je suis locataire : qui paie, moi ou le propriétaire ?
En règle générale, l'entretien courant et les petites réparations sont à la charge du locataire (joint, mécanisme de chasse d'eau, débouchage, remplacement d'un flexible).
Le remplacement d'un équipement vétuste ou une réparation structurelle (chauffe-eau hors d'âge, canalisation encastrée, colonne d'immeuble) relève du propriétaire.
En urgence, on intervient d'abord pour stopper les dégâts. La facture peut être établie au nom du propriétaire ou de l'agence : dites-le nous avant l'intervention, c'est plus simple que de la refaire après.
Comment ça se passe avec l'assurance en cas de dégât des eaux ?
Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés. Photographiez les dégâts avant de nettoyer et conservez tout : c'est la pièce qui débloque l'indemnisation.
On vous fournit une facture détaillée mentionnant la cause du sinistre et la nature de la réparation, au format attendu par les assureurs. Sur demande, on transmet aussi un rapport de recherche de fuite.
À noter : l'assurance couvre généralement les dommages causés par l'eau, mais rarement la réparation de la canalisation elle-même.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (terminal dans le véhicule), espèces, chèque et virement. Le règlement se fait après l'intervention, une fois les essais réalisés devant vous — jamais d'acompte pour un dépannage.
Pour les travaux planifiés d'un montant important, un acompte peut être demandé à la commande ; il est alors indiqué sur le devis que vous signez.
Ça fuit maintenant ?
Coupez l'arrivée d'eau, puis appelez. Un plombier décroche et vous donne une heure d'arrivée dans les cinq minutes.
07 45 08 20 60Astreinte 24h/24 — 7j/7 — Reims et Grand Reims